Kargo politikası

Bu politika, shopyoola.com üzerinden YOOLA ürünleri sipariş eden müşterilerin teslimat süreci hakkında bilgilendirilmesi için hazırlanmıştır. Satıcı ABB İthalat ve İhracat Limited Şirketidir.

Sipariş ve teslimat süresi

Ödemesi tamamlanan siparişler, sipariş sırasında bildirilen teslim süresine göre hazırlanır. Ürün sayfasında ve ödeme öncesinde gösterilen teslimat bilgileri siparişin parçasıdır. Ürünler sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Taahhüt edilen daha kısa süreler geçerlidir.

Ürünün temininin imkânsızlaştığının öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde müşteri yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirilir. Tahsil edilmiş ödemeler, varsa teslimat masraflarıyla birlikte bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık sayılmaz.

Teslimat adresi ve takip

Sipariş, müşterinin belirttiği teslimat adresine gönderilir. Adres ve alıcı bilgilerinin doğru girilmesi gerekir. Adres değişikliği talepleri için sipariş numarasıyla info@shopyoola.com adresine başvurulabilir. Gönderi çıktıktan sonraki değişiklikler taşıyıcının imkânlarına göre değerlendirilir.

Gönderi bilgileri paylaşıldığında taşıyıcının takip sistemi üzerinden teslimat izlenebilir. Teslimat yapılamaması halinde yeniden gönderim ve adres düzeltme süreci müşteriyle birlikte değerlendirilir.

Teslimat ücreti

Kargo bedeli ve varsa ücretsiz kargo koşulları ödeme tamamlanmadan önce gösterilir. Ödeme ekranında bildirilmeyen bir hizmet için müşterinin onayı olmadan ek ücret tahsil edilmez.

Hasarlı veya eksik teslimat

Paket hasarlı görünüyorsa mümkünse taşıyıcı görevlisiyle birlikte kontrol edilmesi, fotoğraf çekilmesi ve tutanak düzenlenmesi incelemeyi kolaylaştırır. Eksik, yanlış veya hasarlı ürünler sipariş numarasıyla YOOLA'ya bildirilmelidir. Tutanak bulunmaması tüketicinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Satıcının belirlediği taşıyıcıyla gönderilen ürünün tüketiciye veya onun belirlediği kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasara ilişkin satıcının kanuni sorumluluğu devam eder.

İletişim

Telefon: +90 532 137 32 99

E-posta: info@shopyoola.com

İptal ve iade işlemleri için İptal İade ve Para İadesi Politikası uygulanır.