Müşteri Aydınlatma Metni

“MÜŞTERİ” KİŞİSEL VERİLERİNİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

Veri Sorumlusu ve Kişisel Veri Kategorileri

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca; ad, soyad, telefon numarası, adres, e-posta adresi, müşteri işlem bilgileri, ödeme bilgileri, talep–şikâyet bilgisi, işlem güvenliği verileri gibi kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak ABB İthalat ve İhracat Limited Şirketi (Yoola Cosmetics) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Tanımlar

Kişisel Veri:

Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.

Veri Sorumlusu:

Kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen gerçek veya tüzel kişi.

Tedarikçi:

Mal veya hizmet satın alınan gerçek veya tüzel kişi.

İş Ortağı:

Şirket faaliyetlerinin yürütülmesi için sözleşme ilişkisi kapsamında hizmet alınan, ekonomik ve hukuksal olarak bağımsız gerçek veya tüzel kişiler.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi

  • Sipariş süreçlerinin yönetimi

  • Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması

  • Finans ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi

  • Talep ve şikâyetlerin takibi

  • Müşteri ilişkileri yönetimi

  • Müşteri memnuniyetine yönelik faaliyetler yürütülmesi

  • Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi

  • Reklam ve kampanya iletişimi ile kişiselleştirme, ilgili faaliyet için gerekli ayrı tercihler alınmışsa yürütülür.

  • İş sürekliliği ve operasyonel süreçlerin yürütülmesi

  • Denetim, hukuk ve mevzuata uyum süreçleri

  • İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve geliştirilmesi

  • Güvenlik ve işlem güvenliği süreçlerinin yürütülmesi

Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilere aktarılabilir:

  • Siparişin teslimi, ödeme işlemleri ve müşteri hizmetleri için tedarikçi ve iş ortaklarına,

  • Fatura süreçleri için Gelir İdaresi Başkanlığı’na,

  • Yazılım, CRM, e-ticaret altyapısı, bulut sistemleri sağlayıcılarına,

  • Şirketin hukuki yükümlülükleri kapsamında yetkili kamu kurumlarına,

  • İş sürekliliği amaçlı kullanılan programlar ve dijital sistemlere.

Shopify altyapısının ve kullanılan diğer hizmetlerin yurt dışındaki alıcılara veri aktarımı veya yurt dışından erişim içermesi halinde KVKK’nın 9. maddesindeki şartlar ayrıca uygulanır. Yeterlilik kararı bulunmadığında, ilgili veri işleme şartıyla birlikte kanunda öngörülen uygun güvencelerden biri sağlanmalıdır. Standart sözleşme bu güvencelerden biridir; kullanıldığında imza ve Kurula bildirim yükümlülükleri ayrıca yerine getirilir. Süreklilik taşıyan aktarımlar genel bir açık rıza beyanına dayandırılamaz. Açık rızaya dayanan istisnai aktarım ancak kanundaki arızi aktarım koşulları sağlanırsa değerlendirilebilir.

Kişisel Verilerin Toplanmasının Kaynağı ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

  • Elektronik ortamda ilettiğiniz bilgiler,

  • shopyoola.com’de oluşturduğunuz üyelik/sipariş bilgileri,

  • Fiziksel veya dijital şekilde sunduğunuz belgeler,

  • Ödeme ekranında yaptığınız işlemler,

aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.

İşleme faaliyetlerimiz KVKK’nın 5. maddesinde yer alan şu hukuki sebeplere dayanmaktadır:

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması

  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi

  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması

  • Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla şirketin meşru menfaatleri

  • Açık rıza: isteğe bağlı kişiselleştirme gibi ayrı bir tercih gerektiren işlemler. Siparişin ifası ve yasal kayıtlar için gerekli veriler pazarlama rızasına bağlanmaz.

Başvuru Usul ve Esasları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir; işlenmişse bilgi talep edebilir; işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz. Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini; kanuni şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz. Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz edebilir ve kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

Başvurularınızı Bahçeşehir 1. Kısım Mah., Vali Recep Yazıcıoğlu Cad., Bahçeşehir Konakları, Villa F3, No: 64V, Başakşehir, İstanbul adresine yazılı olarak, abbithalat@hs09.kep.tr KEP adresine veya daha önce Şirketimize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak info@shopyoola.com adresine iletebilirsiniz. Güvenli elektronik imza, mobil imza ve mevzuatta tanınan diğer başvuru yolları saklıdır. KVKK Başvuru Formu kolaylık sağlar; kullanılması zorunlu değildir. Başvurular niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; ayrıca maliyet gerektiren işlemler için Kurulun belirlediği tarife uygulanabilir.